Politica de Confidențialitate & Protecția Datelor (GDPR) - RinoToys.ro

Ultima actualizare: [data curentă]

La RinoToys.ro, respectăm confidențialitatea utilizatorilor noștri și ne angajăm să protejăm datele personale pe care ni le furnizați. Această pagină explică ce date colectăm, cum le folosim și ce drepturi aveți conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) – UE 2016/679.

1. Ce date colectăm?

Când vizitați, navigați sau plasați o comandă pe RinoToys.ro, putem colecta următoarele tipuri de date:

  • Date de identificare: Nume, prenume
  • Date de contact: Adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și facturare
  • Date de plată: Informații despre metodele de plată (nu stocăm datele cardurilor bancare, acestea sunt procesate prin furnizorii de servicii de plată securizate)
  • Date privind comenzile: Produsele achiziționate, istoricul comenzilor, retururi
  • Date tehnice: Adresa IP, tipul de dispozitiv folosit, browser, cookies și informații de navigare

2. Cum utilizăm datele colectate?

Datele personale sunt utilizate pentru:

  • Procesarea comenzilor și livrarea produselor
  • Facturare și gestionarea plăților
  • Comunicări legate de comenzi, livrări sau suport clienți
  • Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site
  • Trimiterea de oferte, newslettere și comunicări promoționale (doar dacă v-ați exprimat consimțământul)
  • Respectarea obligațiilor legale și fiscale

3. Cine are acces la datele dumneavoastră?

Nu vindem și nu transferăm datele dumneavoastră către terți în scopuri comerciale. Totuși, unele informații pot fi partajate cu:

  • Firme de curierat pentru livrarea comenzilor
  • Procesatori de plăți pentru tranzacțiile online (ex: Netopia, PayU, MobilPay)
  • Furnizori de servicii IT pentru gestionarea platformei noastre
  • Autorități publice, dacă avem obligații legale de raportare

Toți partenerii noștri respectă cerințele GDPR și protejează datele conform legislației în vigoare.

4. Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele personale doar pe perioada necesară pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate:

  • Datele legate de comenzile plasate – min. 3 ani (conform legislației fiscale)
  • Conturile utilizatorilor – atâta timp cât contul este activ
  • Datele pentru marketing (newslettere, promoții) – până la retragerea consimțământului

După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

5. Drepturile utilizatorilor conform GDPR

Aveți dreptul de a solicita:

  • Acces la datele personale stocate de noi
  • Rectificarea datelor inexacte
  • Ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
  • Restricționarea prelucrării datelor
  • Portabilitatea datelor către un alt furnizor de servicii
  • Retragerea consimțământului pentru comunicările de marketing

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:

  • Email: info@rinotoys.ro
  • Telefon: 0726906514